قائمة طعام
English

شروط وأحكام كوكا كولا أرينا

بإدارة شركة إيه إي جي أوغدن الشرق الأوسط ش.م.ح ذ.م.م

 

شكراً لاستخدامك الموقع الإلكتروني التابع لكوكا كولا أرينا على العنوان www.coca-cola-arena.com (الذي يشمل تطبيق الجوّال بالاسم نفسه) (يُشار إليها جميعاً بعبارة "الموقع الإلكتروني") وهو يخضع لإدارة شركة إيه إي جي أوغدن الشرق الأوسط ش.م.ح ذ.م.م ("إيه إي جي"، "نحن" وضمير المتكلم).

شروط وأحكام الاستخدام الماثلة ("شروط الاستخدام") هي بينك وبين شركة إيه إي جي، وتحكم استخدامك لموقع إيه إي جي الإلكتروني. لذا، من المهم أن تقرأ وتفهم شروط الاستخدام الماثلة قبل الشروع باستخدام موقعنا.

 

الملكية

 

يُعتبر كل المحتوى الوارد على موقعنا (والذي يشمل على سبيل الذكر لا الحصر كافة الرسوم الجرافيك، والنصوص، والصور، والصور الفوتوغرافية، والرسوم التوضيحية، فضلاً عن طريقة تصميمها واختيارها وترتيبها) محمياً بموجب حقوق النشر، والعلامات التجارية المسجلة و/أو غير ذلك من حقوق الملكية الفكرية التي تعود لشركة إيه إي جي أو تُمنح لها، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك.

 

خدمة الموقع الإلكتروني

 

لا تترتّب أي رسوم على استخدام موقعنا. غير أنّنا نحتفظ بحق طلب رسوم في المستقبل لقاء الخدمات الإضافية التي قد نقدّمها لك، إلا أنّنا لن نفعل ذلك قبل توضيح ماهيّة هذه الرسوم وبمَ ترتبط، حيث سنمنحك فرصة الموافقة على قبول هذه الخدمات الإضافية المدفوعة أو رفضها.

لقد تمّ إعداد موقعنا الإلكتروني فقط لغرض توفير المعلومات عن كوكا كولا أرينا وهو لا يشكّل أي مشورة مالية أو قانونية أو مهنية أخرى، ولا يجوز استخدامه كبديل عن المشورة من خبير معتمد. وفقاً لالتزاماتنا القانونية، لا نقدّم أي ضمان أو إقرار بأنّ الوصول إلى موقعنا أو الخدمات المقدمة عليه لن يتوقف، أو سيكون مناسباً من حيث التوقت، أو آمن، أو خالي من الأخطار، ولا نضمن أو نُقر بأنّ محتوى موقعنا، أو أي معلومات مقدّمة من خلاله هي دقيقة أو موثوقة.

أنت تقرّ وتوافق بأنّ استخدامك لأي معلومات على موقعنا هو على مسؤوليتك الخاصة. ونحتفظ بحقنا في تعديل أو إيقاف موقعنا (أو أي جزء منه) بشكل مؤقت أو دائم مع أو دون إشعار في أي وقت من الأوقات.

 

رخصة محدودة؛ القيود

 

يمكن تنزيل محتويات موقعنا بحريّة لأغراض التصفّح فقط، ولا يجوز نسخها كاملاً أو جزئياً، أو إتاحتها دون إذن خطي مسبق من شركة إيه إي جي وذلك وفقاً لأنظمة حقوق النشر/الملكية الفكرية المطبّقة. لا يُسمح بنسخ أو تعديل أي مواد واردة على موقعنا بأي شكل من الأشكال، ولا نقلها أو توزيعها لأي طرف آخر من دون إذن خطي صريح ومسبق من إيه إي جي.

علاوة على ذلك، لا يمكنك إنشاء الروابط على موقعنا دون إذن خطي صريح ومسبق من إيه إي جي. ويُرجى العلم بأن المواقع الإلكترونية المرتبطة، سواء كان مسموحاً بها أم لا، لا تملك أي انتماء صريح أو ضمني مع موقعنا. ولا تتحمّل إيه إي جي أيّ مسؤولية عن تلك المواقع المذكورة، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر محتواها، وموادها، وانتماؤها، وحماية بياناتها، وتدابير أمن الموقع الإلكتروني بها إلخ. وباستخدامك لأي روابط بصفتك المتصفِّح، أنت تتحمّل كامل المسؤولية عن تصفّح و/أو استخدام المواقع المذكورة.

إذا قمت بتنزيل أي برنامج من موقعنا، يخضع هذا البرنامج، بما في ذلك أي صور أو ملفات مدمجة في البرنامج أو مولّدة منه، والبيانات المرافقة به (يُشار إليها مجتمعةً باسم "البرنامج") لرخصة محدودة، وتكون شروط هذه الرخصة محددة في اتفاقية الترخيص المنفصلة للبرنامج يتم توفيرها لك عند تنزيل البرنامج. تحتفظ إيه إي جي و/أو الموردين التابعين لها (حسب مقتضى الحال) بكل الحقوق، والمصالح وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرنامج. ولا يحق لك توزيع البرنامج، أو بيعه أو نقله ولا يُسمح لك بتغيير، أو تعديل أو تكييف البرنامج، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر ترجمة، أو فكّ تجميع، أو عكس هندسة، أو تفكيك أو إنشاء أعمال مشتقّة منه.

 

المحتوى الخاص بك

 

في ما يتعلق بالمحتوى، أو المعلومات أو المواد التي تزوّدنا بها عبر موقعنا، أو التي تنشرها في الصفحات العامة على موقعنا، بما في ذلك أي منتدى أو مدوّنة ("المحتوى الخاص بك")، أنت تمنحنا بموجبه (أو تقرّ بأن صاحب هذه المواد يمنحنا صراحة) رخصة دائمة، وعالمية، دون حقوق ملكية، وغير قابلة للإلغاء وغير حصرية (مع حق الترخيص الفرعي) لاستخدام تلك المواد، ونسخها، وتعديلها، وتكييفها، ونشرها، وترجمتها، وعرضها علناً، وإنشاء أعمال مشتقة منها أو لدمج المحتوى الخاص بك (كاملاً أو جزئياً) في أي شكل أو وسيط أو تكنولوجيا سواء معروفة حالياً أو سيتم تطويرها لاحقاً في شتى أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، أنت تتنازل بموجبه عن حقوقك المعنوية في المحتوى الخاص بك.

أنت تقرّ بأنّك تملك الحق في إرسال المحتوى الخاص بك أو تقديمه أو نشره ومنحنا الرخصة الممنوحة وفقاً للفقرة السابقة، باستثناء الحالات التي تشير فيها لنا صراحةً إلى خلاف ذلك خطياً. أنت تقرّ بأنّنا لسنا ملزمين بإبقاء المحتوى الخاص بك على الصفحات العامة من موقعنا لأي فترة معينة، وأنّ مدّة إبقاء المحتوى الخاص بك أو أي جزء منه على موقعنا الإلكتروني يعود بالكامل إلى تقديرنا الخاص. أنت تقرّ وتفهم أنّنا نحتفظ أيضاً بحق تحرير أو تعديل المحتوى الخاص بك في أي وقت دون سبب أو إشعار.

 

المراسلات الإلكترونية/الرسائل غير المرغوب فيها

 

قد نتواصل معك إلكترونياً، إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر نشر المعلومات على موقعنا. وأنت توافق على عدم التعامل مع هذه الرسائل الإلكترونية وكأنّها رسائل غير مرغوب فيها. ولأغراض تعاقدية، أنت توافق على تلقّي المراسلات منا بالشكل الإلكتروني كما تصرّح بأنّ كافة الاتفاقيات، والإشعارات وغيرها من الرسائل التي نزوّدك بها إلكترونياً تستوفي كل المتطلبات القانونية كما لو كانت هذه المراسلات خطية. ولن يؤثّر ذلك على حقوقك القانونية.

يُمنع عليك منعاً باتاً إرسال (أو دعم إرسال) رسائل البريد الفردية أو الجَماعية غير المرغوب فيها من موقعنا الإلكتروني أو إليه.

إذا كنت ترغب في عدم تلقّي رسائل إلكترونية من إيه إي جي، يرجى التواصل معنا على العنوان info@coca-cola-arena.com

 

إخلاء المسؤولية

 

لقد صمّمت إيه إي جي هذا الموقع الإلكتروني عن حسن نية. غير أنّها تخلي مسؤوليتها عن كافة الإقرارات والضمانات (بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر) المتعلقة بغرض معين، إلى أقصى حد تسمح به القوانين السائدة. علاوة على ذلك، لا تقرّ إيه إي جي ولا تضمن بأنّ محتويات الموقع أو أي معلومات و/أو مرافق واردة أو يمكن الوصول إليها عبر هذا الموقع الإلكتروني هي دقيقة، أو كاملة، أو مناسبة، أو ملائمة أو متداولة، كما أنها لا تُقدم أي إقرارات أو ضمانات في ما يتعلق بأي معلومات واردة على أي موقع إلكتروني يتولى تشغيله طرف ثالث ويمكن الوصول إليه من هذا الموقع، ولا أنّ إيه إي جي تحققت من المعلومات الواردة على هذا الموقع أو أي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، ولا أنّ هذا الموقع خالٍ من الشوائب كالفيروسات أو العناصر المؤذية الأخرى على سبيل المثال. يتحمّل مستخدم هذا الموقع الإلكتروني كافة التكاليف/المخاطر الناتجة عن استخدام الموقع.

 

الوصول

 

لم يتم تصميم موقعنا والمعلومات الواردة فيه للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان سواء كان مواطناً أو مقيماً في أي اختصاص قضائي يشكّل فيه أي توزيع أو نشر أو إتاحة أو استخدام مماثل انتهاكاً للقانون أو الأنظمة السائدة، أو قد يعرّض إيه إي جي لأي متطلبات متعلقة بالتسجيل أو الترخيص في هذا الاختصاص القضائي. بالإضافة إلى ذلك، لا تتحمّل إيه إي جي المسؤولية في حال تعطّلت الأنظمة أو فشلت لأي سبب من الأسباب، أو في حال عدم توافق موقعنا مع أي من معداتك، أو برامجك أو أنظمة الاتصالات لديك. لا تتحمّل إيه إي جي مسؤولية أي مطالبات، أو عقوبات، أو خسائر، أو أضرار، أو تكاليف أو نفقات تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام موقعنا أو عن أي وصول غير مصرّح به إلى موقعنا أو أي تعديل يطرأ عليه.

 

الأفراد دون سن الـ 18 عاماً

 

إذا كنت دون سن 18 عاماً، فأنت تُعتبر قاصراً (طفلاً) وبالتالي عليك أن تسأل والديك أو ولي أمرك قبل مراسلة الموقع الإلكتروني، وقبل أن تطلب من إيه إي جي إرسال أي رسالة إلكترونية إليك، وقبل أن ترسل أي معلومات إلى إيه إي جي، أو تدخل في أي مسابقة أو لعبة تتطلّب معلومات عنك أو تقدّم جائزة، أو قبل أن تنشر أي معلومات على أي لوحة إعلانات، أو تدخل أي غرفة دردشة أو تشتري أي غرض على الإنترنت.

عبر إرسال المعلومات و/أو استخدام موقعنا، أنت تؤكّد أنّك تخطّيت سن 18 عاماً، أو أنّك حصلت على موافقة أحد والديك أو وليّ أمرك.

 

سياسة الخصوصية

 

نولي اهتماماً خاصاً لبياناتك الشخصية وخصوصيتك. يرجى منك قراءة سياسة الخصوصية لدينا بالتزامن مع شروط الاستخدام الماثلة، لمعرفة طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية.

 

تحديد المسؤولية

 

لا تتضمن شروط الاستخدام الماثلة ما قد يحدّ من مسؤوليتنا أو يعفينا منها تجاهك فيما يتعلق بالتضليل الاحتيالي، أو الموت أو الإصابة الشخصية نتيجة إهمالنا أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو حدّها بموجب القانون السائد.

وفقاً لما سبق ذكره وإلى أقصى حد يسمح به القانون السائد، لا تتحمل شركة إيه إي جي أو أي من مديريها أو موظفيها أو الشركات التابعة لها أو ممثليها الآخرين المسؤولية تجاهك عن أي خسائر أو أضرار (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو ناتجة عن إهمال أو غير ذلك) ناشئة عن استخدام أو عدم التمكّن من استخدام المواد و/أو المرافق أو الخدمات المقدّمة في الموقع، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الخسائر أو الأضرار غير المباشرة، الخاصة أو التبعية، وخسارة البيانات، والدخل، والأرباح أو الفرص، وخسارة الملكية أو أي ضرر يلحق بها ومطالبات الأطراف الثالثة (حتى ولو تمّ إبلاغ إيه إي جي باحتمال وقوع خسائر أو أضرار مشابهة، أو إذا كان يمكن توقّع حدوث هذه الخسائر أو الأضرار منطقياً). وعلى وجه التحديد، لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن أو يتعلق بـعدم قدرتك على استخدام موقعنا أو أي فشل في الأداء، أو خطأ، أو إغفال، أو تعطل، أو حذف، أو عيب، أو تأخير في التشغيل أو الإرسال، أو فيروس كمبيوتر أو فشل خط الاتصال في ما يتعلق بموقعنا، أو أي سرقة أو تدمير أو وصول غير مصرّح به، أو تغيير أو استخدام أي سجل أو معلومات أو محتوى، بما في ذلك المحتوى الخاص بك.

أنت توافق على أنّنا غير مسؤولين أمامك عن أي تعديل، أو تعليق أو توقّف لموقعنا أو لأي جزء منه. كما توافق على أنّنا لسنا مسؤولين عن حذف أو فشل تخزين أي من المحتوى الخاص بك ولا عن أي أخطاء فيه.

نحن لا نؤكّد ولا نتحمل مسؤولية دقة أو موثوقية أي من الآراء، أو النصائح أو التصريحات الواردة على موقعنا إذا كانت غير صادرة عنا، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر أي رأي أو نصيحة أو تصريح وارد في أي منتدى، أو مدوّنة أو لوح إعلاني على موقعنا. لن نتحمل تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينتج عن اعتمادك على المعلومات التي تحصل عليها من المحتوى الوارد على موقعنا، سواء كنا نحن من زوّدك به أو أيّ طرف ثالث. يتعيّن عليك وحدك أن تقيّم دقة، أو اكتمال أو منفعة أي معلومات، أو آراء، أو نصائح أو غير ذلك من المحتوى المتوفّر على موقعنا.

عندما تقوم بتنزيل أي مواد أو تحصل عليها عبر استخدام الخدمة، فأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك وحسب تقديرك الخاص، وبالتالي تتحمّل شخصياً أي أضرار قد تلحق بنظام الكمبيوتر الخاص بك، أو جهازك الإلكتروني أو خسارة البيانات التي قد تنتج عن تنزيل مواد مماثلة.

إذا تعذّر تنفيذ هذا البند بشكل كامل أو جزئي، فلا يجوز بأي حال من الأحوال أن يتخطى حجم المسؤولية التي تتحمّلها تجاهك شركة إيه إيه جي أو أي من مديريها، أو موظفيها، أو الشركات التابعة لها، أو ممثليها الآخرين عن جميع الأضرار والخسائر والمطالبات (سواء كان ذلك مذكوراً في العقد أم لا) (بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الإهمال أو غير ذلك) المبلغ الذي تدفعه أنت للوصول الموقع إن وُجد.

 

التعويض

 

يجدر بك الامتثال لشروط الاستخدام الماثلة في جميع الأوقات عند استخدامك لموقعنا، ويتعيّن عليك اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لتجنّب انتهاك أي حقوق تابعة لطرف ثالث أثناء استخدام موقعنا، بما في ذلك نقل المحتوى الخاص بك إلى موقعنا. وتتحمّل مسؤولية أي تكاليف متوقعة ومعقولة نتكبّدها في سبيل الدفاع في أي دعوى قضائية تتعلق بمطالبة ناتجة عن أي انتهاك فعلي أو مزعوم من جانبك لشروط الاستخدام الماثلة، في حالة لم تتخذ الاحتياطات المعقولة. أنت توافق على الدفاع عن شركة إيه إي جي وكافة الشركات التابعة لها، ومديريها، ومسؤوليها، وشركائها، وموظفيها، ومزوّدي الخدمات لديها، ومرخّصيها والمرخَّص لهم ووكلائها وتعويضهم وإعفاءهم من أي مسؤولية، أو مطالبة، أو ضرر، أو تكاليف ونفقات، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الرسوم والتكاليف القانونية الناشئة عن استخدامك للموقع أو المحتوى الخاص بك أو أي انتهاك أو مخالفة فعلية أو مزعومة لشروط الاستخدام الماثلة.

 

الروابط الواردة في هذا الموقع

 

يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت تنقلك إلى خارج موقعنا. نحن نوفّر روابط مماثلة لأغراض الاستعلام وتيسير الأمور ليس إلاّ. ولا يمكننا أن نضمن لك رضاك عن كل المنتجات أو الخدمات التي تشتريها من أي مواقع لطرف ثالث يرتبط بموقع إيه إي جي أو عن أي محتوى لطرف ثالث على مواقعنا.

أنت تقرّ وتوافق على أنّ إيه إي جي:

  • غير مسؤولة عن توافر أي مواقع إلكترونية أو موارد خارجية مرتبطة بموقعنا؛
  • غير مسؤولة عن المحتوى الوارد في أي مواقع إلكترونية أو صفحات أخرى مرتبطة بموقعنا؛
  • لا تؤيّد ولا تتحمّل المسؤولية عن أي بضائع، أو محتوى، أو إعلانات أو غيرها من المواد المتوافرة على مواقع إلكترونية أو مصادر مماثلة؛
  • لا تقدّم أي إقرارات أو ضمانات في ما يتعلق بدقة، أو شرعية، أو موثوقية أو صلاحية أي محتوى على أي موقع مماثل آخر؛
  • ا تقدّم أي إقرارات أو ضمانات بأنّ هذه المواقع ستحمي أمن معلوماتك (بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر بطاقة الائتمان وغيرها من المعلومات الشخصية) أو أنّها ستكون خالية من الفيروسات أو العناصر المؤذية الأخرى.

أنت تقرّ وتعترف بأنّنا غير مسؤولين، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة تنتج أو يُزعم بأنّها ناتجة عن استخدامك أو اعتمادك على أي محتوى أو خدمات متوفرة على أو عبر أي موقع أو مصدر تابع لطرف ثالث. أنت تتنازل بموجبه بشكل نهائي عن أي مطالبة ضدّنا في ما يتعلق بالمواقع والمحتوى المماثل التابع لطرف ثالث. نحثّك بشدة على القيام بأي تحقيق تشعر بأنّه ضروري أو مناسب قبل الشروع في أي معاملة على الإنترنت أو خارج الإنترنت مع أي من هذه الأطراف الثالثة.

 

تعديل شروط الاستخدام الماثلة

 

قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام الماثلة لتتناسب مع أحكامنا التعاقدية القياسية في أي وقت من الأوقات. وسوف ننشر أحدث نسخة من شروط الاستخدام الماثلة على موقعنا. و قد نضيف، أو نغيّر أو نزيل أي جزء من شروط الاستخدام هذه. إذا عزمنا على تعديل شروط الاستخدام هذه بأي طريقة ولأي سبب من الأسباب، فسنعلمك بذلك قبل زيارتك التالية لموقعنا عبر استخدام نافذة منبثقة أو تقنية أخرى تطلب منك قراءة شروط الاستخدام المعدّلة وتأكيد قبولك عبر وضع علامة في الخانة المخصصة لذلك. إذا لم توافق على شروط الاستخدام المعدّلة، فيمكنك التوقف عن استخدام موقعنا. إنما عبر وضعك العلامة في خانة القبول أو استمرارك في استخدام موقعنا، فأنت تمنحنا موافقتك دون قيد أو شرط على الالتزام بشروط الاستخدام المعدّلة.

 

القانون السائد

 

يخضع هذا الموقع الإلكتروني لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية السارية في الإمارات العربية المتحدة. ويكون لمحاكم إمارة دبي في الإمارات العربية المتحدة الاختصاص القضائي الحصري للنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدامك لهذا الموقع.

قد تتعاون إيه إي جي مع أي سلطة لإنفاذ القانون في الإمارات العربية المتحدة، وأي أمر قضائي صادر عن محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي أمر أو توجيه صادر عن هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي طلب قانوني آخر من قبل أي حكومة أو هيئة تنظيمية سارية تطلب من إيه إي جي الإفصاح عن هوية أو مكان شخص ينشر أي مواد يُشتبه بانتهاكها لأي بند بموجب شروط الاستخدام الماثلة أو تنتهك القوانين السائدة.

 

التجزئة

 

إذا وجدت محكمة مختصة أنّ أياً من شروط الاستخدام هذه غير قابلة للتطبيق لأي سبب من الأسباب، تبقى الأحكام الباقية سارية المفعول بالكامل.

 

أحكام متفرّقة

 

لن يسري أي تنازل عن أي شرط من شروط الاستخدام الماثلة ما لم يكن خطياً وموقع عليه من إيه إي جي. وأي تنازل عن أي شرط من الشروط أدناه لن يعتبر تنازلاً عن أي شرط آخر أو تنازلاً دائماً عن الشرط نفسه في المستقبل. وتمثّل شروط الاستخدام الماثلة كامل التفاهم والاتفاق بين الأطراف المعنية بالموضوع الماثل، وهي تلغي أي وكلّ التصريحات أو التفاهمات أو الاتفاقيات السابقة سواء كانت شفوية أو خطية، ولا يجوز تعديلها إلا خطياً ونشرها على هذا الموقع أو إبلاغك بها من قبل إيه إي جي.

يرجى مراجعة شروط وأحكام التذاكر لدى كوكا كولا أرينا أدناه.

 

 

شروط وأحكام التذاكر لدى كوكا كولا أرينا

التعريفات

تنطبق التعريفات المذكورة أدناه فقط على المصطلحات المذكورة في شروط وأحكام التذاكر الماثلة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في مستند آخر:

المصطلح التعريف
إيه إي جي تعني شركة إيه إي جي أوغدن الشرق الأوسط ش.م.ح ذ.م.م وموظّفيها، ومديريها، وإدارتها، ومساهميها والشركات التابعة لها
الجهات المعنيّة هم الجهة المالكة للأرينا (مِراس)، والجهة الراعية الأساسية (كوكا كولا)، والمهندسون، والمستشارون، والمتعاقدون و/أو الموردون المعيّنون من قبل إيه إي جي أو أي مزودين آخرين، ومنظّمين، ومروّجين، وهيئات و/أو أي وكل الأشخاص المعنيين بتنظيم، وإقامة وترويج الأنشطة والفعاليات في الأرينا.
الوكلاء المعتمدون هم الأشخاص الذين منحتهم إيه إي جي الحق في بيع التذاكر.
وكلاء البيع بالتجزئة المعتمدون هي منافذ بيع التجزئة المؤقتة أو الدائمة التي تمنحها إيه إي جي حق بيع التذاكر
أكشاك التذاكر المعتمدة تشير إلى الأكشاك المستقلة ذات الخدمة الذاتية التي وضعتها/رخّصتها إيه إي جي لبيع التذاكر
الوكلاء المعتمدون على الإنترنت هم وكلاء على الإنترنت منحتهم إيه إي جي حق بيع التذاكر
خط الحجز يشير إلى الرقم التالي: 800 22 33 88
الأرينا تشير إلى كوكا كولا أرينا وكافة المناطق الكائنة في الأرينا وحولها (بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر موقف السيارات، ومنطقة التدخين والنوافير) حين تُستخدم بأي طريقة مرتبطة بفعالية و/أو تُخصَّص لنشاطات أخرى
شروط وأحكام التذاكر هي شروط وأحكام التذاكر لدى كوكا كولا أرينا المنصوص عليها في هذا المستند وما قد يرد عليها من تعديل أو تغيير أو إضافة من وقت إلى آخر، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر المنشورات على الموقع الإلكتروني www.coca-cola-arena.com
حامل التذكرة يحمل المصطلح المعنى المخصص له في مقدّمة شروط وأحكام التذاكر
الفعالية تشير إلى أي فعالية، أو نشاط أو مناسبة تُقام أو يُقرَّر إقامتها في الأرينا (ما عدا الفعاليات أو الأنشطة أو المناسبات الخاصة بالكامل).
الجهة المنظِّمة للفعالية تعني الجهة التي تقوم بتنظيم فعالية معينة
الشرطة تشير إلى قوّات شرطة دبي، أو أي هيئة عامة أخرى تُكلَّف باتخاذ تدابير أمنية في الأرينا و/أو الفعالية
المروّج هو الشخص أو الهيئة التي ستقوم بتنظيم فعالية في كوكا كولا أرينا
عناصر الأمن هم طاقم الأمن الخاص والمسؤول عن اتخاذ تدابير أمنية في الأرينا و/أو الفعالية
التذكرة تشير إلى أي تذكرة، أو بطاقة، أو عصابة يد، أو حبل معلّق بالرقبة، أو إذن اعتماد و/أو مستند أو أمر آخر صادر عن إيه إي جي للسماح بدخول الأرينا لحضور فعالية.
الجهة الراعية الأساسية هي الجهة الراعية الأساسية لفعالية معينة (من وقت إلى آخر).
الموقع الإلكتروني هو الموقع الرسمي www.coca-cola-arena.com
منطقة الوقوف هي منطقة الوقوف في وسط الأرينا الداخلية.

 

 

التفسير

 

في ما يتعلق بشروط وأحكام التذاكر الماثلة، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

  • الكلمات التي تستخدم المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح؛
  • الكلمات التي تشير إلى نوع معيّن تشمل الأنواع الأخرى (الذكور، الإناث)؛
  • العناوين هي لتيسير الأمور فقط ولا تؤثّر على التفسير؛
  • أي إشارة إلى السلوك تشمل الإغفال، التصريح أو التعهّد، سواء كان خطياً أو لا؛
  • الإشارة إلى "البند" هي إشارة إلى بند في شروط وأحكام التذاكر هذه؛
  • الإشارة إلى المستند تشمل كافة التعديلات أو الإضافات التي طرأت عليه، أو عمليات الاستبدال أو التأشير فيه؛
  • • كلما تم استخدام كلمات مثل "تشمل" أو "بما في ذلك" (أو مصطلحات مماثلة) في شروط وأحكام التذاكر الماثلة، ينبغي أن تتبعها عبارة "بدون حصر".

 

الأحكام العامة

 
  • يتحمّل حامل التذكرة مسؤولية قراءة وفهم شروط وأحكام التذاكر هذه وتنفيذها.
  • ينبغي قراءة شروط وأحكام التذاكر هذه بالتزامن مع سياسة الخصوصية، وشروط الاستخدام وشروط وأحكام الدخول إلى كوكا كولا أرينا، والتي يمكن الاطلاع عليها على موقع كوكا كولا أرينا الإلكتروني. كما يمكن الاطّلاع على موجز لشروط وأحكام التذاكر على الجهة الخلفية من كل التذاكر بالإضافة إلى أي شروط وأحكام إضافية مطبّقة من قبل الجهة المنظِّمة للفعالية.
  • تصدر التذاكر من قبل إيه إي جي بالنيابة عن الجهة المنظِّمة للفعالية، حيث ستكون التفاصيل المتعلقة بها مكتوبة على التذكرة إذا كان ذلك ممكناً، وإلا فيمكن الحصول على التفاصيل من وكلاء البيع بالتجزئة المعتمدين. تعود ملكية التذاكر للجهة المنظِّمة للفعالية، وينبغي إرجاعها إلى ممثلي إيه إي جي عند الطلب.
  • عند شراء تذكرة، يُعتبر أنّ حامل التذكرة قد قبِل وفهم شروط وأحكام التذاكر، وشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية وأي التزامات ومسؤوليات مرافقة لها. في حالة مخالفة حامل التذكرة لشروط وأحكام التذاكر الماثلة، فإنه يعرّض نفسه للإجراءات القانونية، أو المنع من دخول الأرينا و/أو الطرد منها.
  • تسري شروط وأحكام التذاكر هذه على المشتري الأصلي وجميع حاملي التذاكر اللاحقين وضيوفهم.
  • تحتفظ شركة إيه إي جي، ولسبب وجيه (بما في ذلك عدم الامتثال لأي من هذه الشروط والأحكام)، بالحق في رفض دخول أي حامل تذكرة أو إخراج أي حامل تذكرة من الأرينا.
  • يجب على كل شخص يحضر الفعالية أن يحمل تذكرةً صالحةً، أيّاً كان عمره.
  • يُعتبَر شراء التذكرة نهائياً. وباستثناء ما هو منصوص عليه في البند 7-2، فإنّ التذاكر غير قابلة للاسترداد.
  • يُعتَبَر كل حامل تذكرة مسؤولاً وحده دون سواه عن الامتثال لكافة متطلّبات الهجرة والجمارك والمتطلبات القانونية الخاصة بأي جهة معنية للدخول إلى الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على تأشيرة دخول أو تصريح من أي نوع كان). وفي ما يخصّ الفعاليات، لا يحق لحامل التذكرة استرداد قيمة التذاكر أو استبدالها في حالة عدم امتثاله لهذه المتطلبات أو تعذر حصوله على أي تأشيرة أو تصريح دخول (سواء بسبب رفض إصدارها، أو إلغاءها أو انتهاء صلاحيتها) لأيّ سبب من الأسباب. ويتعيّن على كل حامل تذكرة مراجعة كافة متطلبات الهجرة والجمارك والمتطلبات القانونية للدخول إلى الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي قبل شراء أي تذكرة (أو تذاكر) للفعالية.
  • يوافق كل حامل تذكرة على تعويض الجهة المنظّمة للفعاليات، وشركة إيه إي جي و/أو الجهات المعنية ضدّ كافة الأضرار والخسائر، والالتزامات والإصابات التي تتكبدها تلك الأطراف نتيجة عدم امتثال حامل التذاكر لشروط وأحكام التذاكر الماثلة.
  • يوافق كل حامل تذاكر على أن تعالج شركة إيه إي جي كافة المعلومات الشخصية وفقاً لسياسة خصوصيتها والمتوفرة على صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  • تتوفّر شروط وأحكام التذاكر هذه لدى وكلاء بيع التذاكر المعتمدين لدى كوكا كولا أرينا أو عند الاتصال على رقم الحجز.
  • حيث أنه قد يتم القيام بتصوير الأفلام، التقاط الصور الفوتوغرافية وإجراء التسجيلات، حسبما تم السماح والتصريح به من قبل إيه إي جي، في كوكا كولا أيرينا (بما في ذلك الساحة المحيطة والبلازا) من وقت لآخر، فإن الزائر يوافق على الظهور في مثل هذه الأفلام ، الصور الفوتوغرافية والتسجيلات، وعلى استخدام ونسخ وتخزين وتوزيع وبث هذه الأفلام والصور والتسجيلات ( بما في ذلك النسخ المنفذة عنها) بدون أي دفع أو تقديم أي إشعار، وفقاً للقانون النافذ المفعول.
  • يجب أن يكون الأطفال دون سنّ الـ 14 (الرابعة عشر) بصحبة شخص راشد في سنّ الـ 21 وما فوق،و يجب على كافة الأطراف أن يحملوا تذكرةً صالحةً.
  • لا يُسمَح بدخول الأطفال دون سنّ الـ 14 (الرابعة عشر) إلى منطقة الوقوف.

 

القيود المفروضة على التذاكر التي تباع مرّتين أو بطريقة غير مشروعة

 
  • التذاكر التي يتمّ شراؤها هي للاستخدام الشخصي لحاملها فقط ويحظر تحويلها أو إعادة بيعها. ولا يجوز بيع أي تذكرة أو عرضها للبيع بأي شكل، أو لقاء رسم أو مكافأة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة إيه إي جي. لا يجوز لأي حامل تذكرة، ما لم يحصل على موافقة خطية مسبقة من شركة إيه إي جي، إعادة بيع، أو تحويل (لأغراض تجارية أو لربح شخصي)، أو توزيع تذاكر أي فعالية (بقيمة تتخطى قيمتها الإسمية)، أو شراء تذاكر أو الحصول عليها من أو عن طريق أي وكيل تجاري أو شركة بخلاف إيه إي جي أو وكيل معتمد.
  • لا يجوز استخدام التذاكر لأغراض إعلانية، أو ترويجية أو تحفيزية أو أي أغراض تجارية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المسابقات، واليانصيب، والقرعة، والجوائز والسحوبات، بهدف زيادة الطلب على السلع والخدمات الأخرى أو تقديمها ضمن باقة ضيافة أو مع أي منتجات أخرى من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة إيه إي جي، التي قد تُرفِق أي شروط تراها مناسبةً. ويجوز حجب هذه الموافقة حسب التقدير الخاص والمطلق لشركة إيه إي جي.
  • تحتفظ شركة إيه إي جي بالحق في رفض أي عملية شراء تذكرة من قبل عميل تعتقد لسبب وجيه أنّه على علاقة مع أي بائع ثانٍ للتذاكر، أو موقع بيع تذاكر ثانوي عبر الإنترنت أو بائع تذاكر بالمضاربة.
  • تُعتَبَر كافة التذاكر التي يتمّ شراؤها، أو بيعها أو استخدامها بما يتعارض مع شروط وأحكام التذاكر الماثلة باطلةً وينتج عنها ما يلي:
    • منع الدخول إلى الأرينا؛
    • الطرد من الأرينا؛
    • مصادرة و/أو إلغاء التذكرة مع عدم ردّ النقود؛ و/أو
    • اتخاذ إجراءات قانونية.
  • لا يتم ردّ المال أو منح تعويضات من أي نوع كانت إلى حاملي التذاكر نتيجة اتخاذ شركة إيه إي جي أيّاً من الخطوات المحدّدة في هذا البند.

 

توزيع المقاعد ومناطق مشاهدة الفعاليات

 
  • تحتفظ شركة إيه إي جي بالحق في تحديد، في أي وقت مع أو من دون إشعار، توزيع المقاعد، ومناطق المشاهدة وغيرها من المرافق والمعالم المتعلقة بفعالية محددة. لا يجوز لأي حامل تذكرة الاعتماد على خرائط الأرينا أو أي مطبوعات أخرى، حيث أنّها تتوفّر فقط كدليل تقريبي لتحديد مقاعد الجلوس، ومناطق المشاهدة وغيرها من المرافق والمعالم.
  • يقرّ كلّ حامل تذكرة ويقبل بأنّ بعض المقاعد معيقة للرؤية أو ضيّقة وأنّ العوائق الطبيعية أو الاصطناعية في بعض المناطق قد تحجب الرؤية. تحتفظ شركة إيه إي جي بالحق في القيام بتغييرات في الدقيقة الأخيرة حسب تقديرها الحصري، على ترتيبات المقاعد للفعاليات مما قد يؤدي إلى تخصيص مقاعد معيقة للرؤية أو ضيّقة إلى حاملي التذاكر. في حال إجراء شركة إيه إي جي تغييرات هامة على ترتيبات المقاعد المخصصة لحامل التذكرة، تقوم الشركة بإشعار حامل التذكرة فوراً بهذه التغييرات وتبذل قصارى جهدها لتوفير ترتيبات بديلة للمقاعد. في حال لم تكن الترتيبات البديلة للمقاعد مرْضيةً، سوف تمنح شركة إيه إي جي حامل التذكرة فرصة تبديل تذكرته بتذكرة بالقيمة الإسمية نفسها أو أقل، في منطقة جلوس أخرى (حسب التوافر). إذا كانت هذه الترتيبات البديلة لا تزال غير مقبولة، تقوم شركة إيه إي جي بردّ مبلغ التذكرة (باستثناء تكاليف التوصيل أو المصاريف ذات الصلة).
  • يمكن أن تكون بعض المناطق في الأرينا معرّضةً لأشعة الشمس المباشرة و/أو الحرارة. يجب على كلّ حامل تذكرة اتخاذ تدابير الرعاية المناسبة لعافيتهم بما فيها الترطيب المناسب والحماية من أشعة الشمس.
  • في مناطق الجلوس في الأرينا، قد يقف الأشخاص أمامك خلال الفعالية، لذا يُرجى العلم بأن شركة إيه إي جي لن تقوم في جميع الأحوال بردّ المبالغ أو تقديم تعويضات في حال كانت الرؤية محجوبة، أو إذا انزعجتَ من الحضور سواء عند جلوسهم أو مغادرتهم من المقاعد أو خلاف ذلك.
  • تزوّد شركة إيه إي جي، حيثما يكون ذلك متاحاً، حاملي التذاكر من مستخدمي الكرسي المتحرّك أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة، بمقاعد يسهل الوصول إليها للفعاليات. إذا كان حامل التذكرة بحاجة إلى هذا النوع من المقاعد، يمكنه دخول الموقع الإلكتروني المخصص للمقاعد التي يسهل الوصول إليها لرؤية الخيارات المتوفرة أو الاتصال بخط الحجز لمناقشة متطلباته الفردية.

 

عملية بيع تذاكر الفعاليات

 
  • لا يجوز شراء تذاكر الفعاليات إلا من الموقع الإلكتروني، والوكلاء المعتمدين على الإنترنت، وخط الحجز، وصندوق بريد الموقع ومنافذ البيع بالتجزئة المعتمدة.
  • تُباع التذاكر على أساس أسبقية الحجز، وتخضع المقاعد للتوافر.
  • يجب على حاملي التذاكر تفقّد تذاكرهم عند استلامها، حيث أنّه لا يمكن دائماً تصحيح الأخطاء. ويجب على حاملي التذاكر الاتصال فوراً بشركة إيه إي جي عند استلام التذاكر، في حال وجود خطأ.
  • في ما يخصّ بعض الفعاليات، لا تسمح شركة إيه إي جي لأي حامل تذكرة دون سنّ الـ 21 (الحادية والعشرين) بشراء التذكرة إلا بإشراف وموافقة أحد الوالدين أو ولي الأمر الذي يُعتَبَر وحده مسؤولاً عن إبلاغ حامل التذكرة بشروط وأحكام التذاكر الماثلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تمنع شركة إيه إي جي كل حامل تذكرة دون سنّ الـ 14 (الرابعة عشر) من حضور فعالية، والدخول و/أو البقاء في الأرينا ما لم يكُن بصحبة أحد والديه أو ولي أمر راشد فوق سنّ الـ 21 (الحادية والعشرين).
  • تشترط كافة الفعاليات تسديد كامل المبلغ عند الحجز (بما في ذلك كافة رسوم الحجز/الرسوم الإدارية السارية والضريبة على القيمة المضافة). وفي حال عدم توفّر كامل المبلغ أو العجز عن سداد المبلغ بالكامل، لا يتمّ استكمال المعاملة وتعتبر باطلةً.
  • في ما يخصّ بعض الفعاليات، قد تحدّد شركة إيه إي جي عدد أقصى من التذاكر للمشتري الواحد.
  • تتوفّر طرق الاستلام و/أو التسليم عند الشراء. يجب على حاملي التذاكر الذين يختارون استلام تذاكرهم من أحد منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة، إتاحة وقت كافٍ لاستلام التذكرة قبل بدء الفعالية.
  • يتحمّل حاملو التذاكر الذين يختارون استلام تذاكر الفعالية عن طريق البريد كافة الرسوم البريدية و/أو رسوم التوصيل ذات الصلة.
  • في بعض الفعاليات، يُطلَب من حامل التذكرة إبراز بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة لشراء التذكرة و/أو بطاقة هوية تحمل صورته (والتي يجب أن تكون بطاقة هوية مواطني دول الخليج، بالنسبة إلى مواطني / سكّان دول الخليج) لكي يُسمَح له بالدخول إلى الأرينا. في حال عدم إبراز بطاقة الخصم/ الائتمان و/أو بطاقة الهوية، قد يُمنَع حامل التذكرة من الدخول إلى الأرينا حسب التقدير الحصري والمطلق لشركة إيه إي جي. لا يتمّ قبول أي تغييرات في الاسم أو رسائل تفويض كبديل لبطاقة الخصم/ الائتمان و/أو بطاقة الهوية ذات الصلة أياً كانت الظروف.
  • يجب تزويد عنوان حقيقي عند الحجز ويجب أن يكون حامل التذكرة أو من ينوب عنه حسب الأصول موجوداً للتوقيع واستلام التذكرة خلال ساعات خدمة البريد.
  • لا يمكن تغيير تفاصيل عنوان التسليم إلا عبر الاتصال بخط الحجز. تقع على عاتق حامل التذكرة الذي اشترى أو حصل على تذكرة (تذاكر) الفعالية وحده مسؤولية إبلاغ شركة إيه إي جي بأي تغييرات قبل إرسال التذكرة (التذاكر). يوافق ويقرّ كل حامل تذكرة قام بشراء التذكرة (التذاكر) أو الحصول عليها لحضور الفعالية، بأنّه لا يجوز إجراء أي تغييرات على تفاصيل عنوان التسليم بعد تاريخ الإرسال.
  • لا تتحمل شركة إيه إي جي مسؤولية فقدان التذاكر من قبل شركة البريد أو الخدمة البريدية. إذا اختار حامل التذكرة استلام تذكرته (تذاكره) عن طريق البريد أو الخدمة البريدية ولم يستلمها خلال سبعة (7) أيام قبل بدء الفعالية، تقع على عاتق حامل التذكرة مسؤولية إبلاغ رقم الحجز بذلك. سوف يتمّ إلغاء التذكرة (التذاكر) الأصلية وإرسال التذكرة (التذاكر) البديلة (إذا سمح الوقت بذلك) أو توفيرها. تكون الرسوم البريدية مقابل استبدال التذكرة (التذاكر) المفقودة على نفقة حامل التذكرة.
  • تكون الأسعار المخفضة (إن وجدت) متوفرةً فقط لفئات الأشخاص الذين تعتبرهم شركة إيه إي جي رسمياً أهلاً للأسعار المخفضة. يجب تقديم ما يحدّد / يثبت الأهليّة للسعر المخفض عند شراء التذكرة (التذاكر) والدخول إلى الأرينا.
  • ما لم يُحدَّد خلاف ذلك، لا تشمل أسعار التذاكر سلعاً أو خدماتٍ غير الدخول إلى الأرينا و/أو حضور فعالية محددة.

 

رد المال وعمليات تبديل التذاكر واستبدالها

 

ما لم يُحدَّد خلاف ذلك، لا يجوز ردّ مبلغ التذكرة أو تبديلها بعد الشراء (أياً كانت الظروف) بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

  • حضور أو غياب شخص، أو مجموعة، أو عرض، أو فعالية، أو نشاط أو فريق يتوقع حامل (حاملي) التذاكر حضوره، سواء تم الإعلان عن هذا الحضور أو لا قبل الفعالية؛
  • تغييرات في برنامج الفعالية، والمعالم أو المرافق؛
  • أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لشركة إيه إي جي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأحوال الجوية السيئة، الكوارث الطبيعية، حوادث القضاء والقدر، الإجراءات الحكومية (بما فيها أي فترة يتم إعلانها حداداً وطنياً أو عطلة في إمارة دبي)، تصرفات أي طرف ثالث خارجة عن سيطرة شركة إيه إي جي، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية أو العصيان المدني، أو التهديدات أو منازعات العمل من أي نوع كانت؛
  • تغيير في الظروف الشخصية لحامل التذكرة؛
  • عجز أو عدم تمكّن حامل التذكرة من دخول الإمارات العربية المتحدة أو إمارة دبي بسبب عجزه عن الحصول على أي تأشيرة أو تصريح دخول (سواء بسبب رفض إصدارها، أو إلغاءها أو انتهاء صلاحيتها) لأي سبب من الأسباب.

يجوز لشركة إيه إي جي (حسب تقديرها المطلق) ردّ القيمة الإسمية للتذكرة إلى المشتري الأصلي في أي حالة من الحالات التالية:

  • إذا تمّ إلغاء الفعالية بالكامل ولم يتم تأجيلها إلى تاريخ آخر؛ أو
  • إذا تمّ تغيير تواريخ الفعالية بعد تأكيدها وقام حامل التذكرة بالتأكيد خطياً إلى شركة إيه إي جي على عدم رغبته في حضور الفعالية في التواريخ المؤجلة؛ أو
  • إذا تمّ إحداث تغيير هام في ترتيبات المقاعد المخصصة لحامل التذكرة (غير تلك المبيّنة أعلاه وحسب التقدير الحصري والمطلق لشركة إيه إي جي)؛ أو
  • إذا كان حامل التذكرة مخوّلاً لاسترداد المبلغ بموجب القانون الإماراتي.
  • يجب على حامل التذكرة إعادة التذكرة الأصلية إلى أحد وكلاء البيع بالتجزئة المعتمدين في أقرب وقت ممكن (أو حسبما يتمّ إبلاغ حامل التذكرة) من أجل استرداد المبلغ. لا تُعتَبَر شركة إيه إي جي مسؤولةً عن أي خسائر أو أضرار يتكبدها حامل التذكرة جرّاء إلغاء أو تأجيل أو تغيير الفعالية (أو أي جزء منها).
  • تُعتبَر شركة إيه إي جي ملزمةً بتبديل التذاكر في أي حال من الأحوال، بغض النظر عن الأضرار.
  • تجنباً للشك، في ما يتعلّق بتذكرة لم يدفَع لها مقابل نقدي، لا يتم ردّ أي أموال أو تكاليف أخرى لحامل هذه التذكرة.
  • لا تُعتَبَر شركة إيه إي جي مسؤولةً تجاه حامل التذكرة عن أي خسائر أو أضرار، سواء مباشرةً أو غير مباشرة، قد يتكبّدها جرّاء إلغاء، أو تأجيل أو تغيير الفعالية (أو أي جزء منها).
  • لا تتحمّل شركة إيه إي جي أي مسؤولية تزوير أو سرقة تذاكر تمّ شراؤها أو الحصول عليها عن طريق مصادر غير مرخّص لها. يُمنَع كلّ شخص يحمل تذكرةً مزوّرةً أو قد تمّ التبليغ عن فقدانها أو سرقتها، من الدخول إلى الأرينا أو يُطرَد منها، كما يجوز اتخاذ إجراءات قانونية بحقه.

 

الأمن، السلوك والحضور

 

من خلال شراء التذكرة، يوافق كل حامل تذكرة على الامتثال لما يلي:

  • جميع الشروط والأحكام المعروضة عند مدخل الأرينا وغيرها من الشروط والأحكام المعروضة في الأرينا أو في محيطها، أو تلك التي يتمّ تبليغك بها من وقت إلى آخر؛
  • شروط وأحكام التذاكر الماثلة؛
  • شروط وأحكام الدخول إلى الأرينا؛
  • شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني
  • الترتيبات الأمنية، أو الإشعارات، أو الطلبات أو الإعلانات المعروضة والمقدّمة من قبل الشرطة، أو عناصر الأمن أو الوكلاء المُمثِّلين لأي من الجهات المعنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كافة التوجيهات أو الإشعارات المتعلقة بإمكانية الدخول والشؤون الأمنية في الفعالية؛
  • كافة القوانين والأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة؛
  • طلبات شركة إيه إي جي أو وكلاء شركة إيه إي جي أو أيّ من الجهات المعنية في ما يتعلّق بنشاطات شركة إيه إي جي، والفعاليات و/أو استخدام أو إشغال الأرينا ومرافقها.

 

شروط الدخول إلى الأرينا

 
  • يحق لكل حامل تذكرة الدخول فقط إلى المناطق المفتوحة من الأرينا ولا يجوز له الدخول إلى أيّ من المناطق المحظورة التي تحدّدها شركة إيه إي جي أو أيّ من الجهات المعنية.
  • يجب أن يكون جميع حاملي التذاكر الذين هم دون سنّ الـ 14 (الرابعة عشر) بصحبة وتحت إشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر. قد تطلب شركة إيه إي جي أن يكون جميع حاملي التذاكر الذين هم دون سنّ الـ 21 (الحادية والعشرين) بصحبة وتحت إشراف أحد والديهم أو ولي أمرهم. وفي هذه الحالة، يتعيّن على أحد الوالدين أو ولي الأمر:
    • أن يحملوا تذكرةً صالحةً إذا كانوا سيحضرون الفعالية؛
    • أن يكونوا مسؤولين عن رعاية وسلوك هؤلاء الأشخاص القاصرين والإشراف عليهم في كافة الأوقات؛ و
    • أن يبقوا على مقربة من الأشخاص القاصرين في كافة الأوقات، لاسيما في جوار الأرينا. قد لا يُسمَح لحاملي (التذكرة) التذاكر الذين هم دون سنّ الـ 18 (الثامنة عشر) بالدخول إلى مناطق محددة من الأرينا لأسباب أمنية محددة حسب التقدير المطلق لشركة إيه إي جي .
  • بعد السماح لحامل التذكرة بالدخول إلى الأرينا في يوم الفعالية، تُعتَبَر التذاكر الخاصة بذلك اليوم غير قابلة للتحويل. يجب على كل حامل تذكرة أن يحمل تذكرةً صالحةً في كافة الأوقات وأن يبرزها عند الدخول إلى الأرينا وعند طلب التفتيش في أي وقت. إذا لم يفعل، قد يتمّ طرده من الأرينا (حسب التقدير الحصري لشركة إيه إي جي). لا تصلح التذكرة سوى للدخول مرة واحدة إلى الفعالية ولا يُسمَح لحامل التذكرة بالدخول من جديد إلى الأرينا، ما لم يُطلب غير ذلك بحسب التقدير المطلق لشركة إيه إي جي أو وكلائها/ممثليها.
  • إنّ تشويه التذكرة أو إزالة إيصال التذكرة يجعل التذكرة باطلةً. لا يتمّ قبول أي شخص لا يحمل تذكرة الفعالية في الأرينا. تحتفظ شركة إيه إي جي بالحق في رفض دخول شخص لا يحمل تذكرةً صالحةً إلى الفعالية ويجوز لها أن تطلب من ذلك الشخص مغادرة الأرينا. تحتفظ شركة إيه إي جي بالحق في فرض رسوم مقابل استبدال التذاكر. تحتفظ شركة إيه إي جي بالحق في تبديل التذاكر المفقودة، أو المسروقة، أو المزوّرة، أو التالفة، أو التي لا يمكن قراءتها.
  • لا يُسمَح بدخول المتأخرين إلى الأرينا إلا خلال استراحة مناسبة من العرض الفني و/أو حسب التقدير الحصري لشركة إيه إي جي أو وكلائها/ممثليها.

 

تغييرات في الفعاليات

 
  • تحتفظ شركة إيه إي جي بالحق، ومن دون سابق إنذار، في إضافة، وسحب، وتأجيل أو تبديل أي شخص، أو مجموعة، أو عرض، أو فريق أو شخصية في الفعالية، وتعديل أسعار التذاكر، وترتيبات المقاعد والطاقة الاستيعابية للجمهور سواء تمّ الإعلان عن ذلك أو لا وسواء تمّ توقّع ذلك أو لا في الفعالية. لا تُعتبَر شركة إيه إي جي مسؤولةً تجاه حاملي التذاكر عن أي تغييرات في المشاركين أو شكل الفعالية أو أي عنصر آخر فيها ناجم عن ترتيب الفعالية البديلة.
  • تُعتَبَر شركة إيه إي جي و/أو المروّجُ الموزّعَ الحصري لتذاكر الفعاليات التي سيتم تنظيمها في الأرينا ويجوز للجهات الأخرى (التي لا تخضع أعمالها لسيطرة شركة إيه إي جي) اختيار، أو إلغاء، أو تأجيل أو تغيير تاريخ وتوقيت الفعالية. ولا تُعتبَر شركة إيه إي جي مسؤولةً تجاه حاملي التذاكر عن أي خسائر أو أضرار، سواء مباشرةً أو غير مباشرةً، يتمّ تكبّدها جرّاء إلغاء، أو تأخير أو تأجيل أو تغيير الفعالية (أو أي جزء منها). لا تقدّم شركة إيه إي جي أي كفالة، أو ضمانة أو وعود من أي نوع كانت فيما يتعلق بتاريخ وموعد أي فعالية، ولا يجوز لها أن تكفل أو تضمن أو تَعِدَ بأنّه لن يتمّ إلغاء، أو تأخير أو تأجيل أو تغيير الفعالية. وفي حال إلغاء، أو تأخير أو تأجيل أو تغيير الفعالية، لا تقدّم شركة إيه إي جي أي ضمانة بأنّه سيتم إبلاغ حامل التذكرة قبل التاريخ المحدّد لبدء الفعالية ويجب على حاملي التذاكر التأكد قبل السفر إلى فعالية لم يتمّ إلغاؤها أو تأجيلها.
  • لا تُعتبَر شركة إيه إي جي مسؤولةً عن أعمال مقدّمي العروض الفنيّة/المروّجين ولا يمكنها أن تضمن بأنّ الفعالية أو العرض الفني سيبدأ في الوقت المحدد. لا تُعتبَر شركة إيه إي جي مسؤولةً عن أي تصرفات، وأخطاء، و مواد، وسلع، و تصريحات ومحتويات أو أي من ذلك تصدر عن مقدّم العرض الفني/المروّج.
  • تحتفظ كلّ من الجهات المعنية، حسب تقديرها الحصري والمطلق، بالحق في تأخير أو تأجيل الفعالية، وإن لزم الأمر، إلغاء أو التخلي عن الفعالية بالكامل نظراً لسوء الأحوال الجوية. (يمكن استئناف الفعالية في اليوم نفسه أو في اليوم الذي يلي التأخير أو التأجيل).
  • لا تُعتبَر أي من الجهات المعنية مسؤولةً تجاه حاملي التذاكر عن أي خسائر أو أضرار، سواء مباشرةً أو غير مباشرة (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف السفر والسكن)، التي يتمّ تكبّدها جرّاء إلغاء، أو تأجير أو تغيير الفعالية.

 

أحكام متفرّقة

 
  • لا تُعتَبَر التعديلات أو التغييرات التي تُجرى على شروط وأحكام التذاكر الماثلة صالحةً وملزِمةً إلا إذا تمّ تأكيدها خطياً من قبل شركة إيه إي جي، ويشمل ذلك نشر إشعار في الموقع الإلكتروني. تتوفّر الشروط والأحكام المُحدّثة على موقع www.coca-cola-arena.com
  • إنّ كل حكم من أحكام وشروط التذاكر الماثلة قابل للفصل عن الأحكام الأخرى. وفي حال اعتُبر أي حكم أو جزء من الحكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني بأي شكل من الأشكال، فإنّ هذا الحكم أو الجزء من الحكم يُعتبَر مفصولاً عن شروط وأحكام التذاكر الماثلة بالقدر الذي لا يكون معه هذا الشرط باطلاً. ولن يُبطِل ذلك الأحكام المتبقية أو أجزاء تلك الأحكام بأي شكل من الأشكال.
  • تتوفّر شروط وأحكام التذاكر الماثلة باللغتَين العربية والإنجليزية. في حال وجود تعارض بين النسختَين العربية والإنجليزية من شروط وأحكام التذاكر الماثلة، يعتدّ بالنسخة الإنجليزية.
  • يجب على أي حامل تذاكر يرغب في تقديم شكوى بشأن تجربته في الأرينا اتباع إجراءات تقديم الشكاوى الخاصة بشركة إيه إي جي، والتي تتوفر تفاصيلها على الموقع الإلكتروني لكوكا كولا أرينا.
  • تخضع شروط وأحكام التذاكر الماثلة وتُفسّر وتُنفّذ وتُطبّق في كافة نواحيها وفقاً لقوانين دبي والإمارات العربية المتحدة والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات، ولا تسري الأحكام المتعلقة بقواعد تنازع القوانين أو أولوية القانون. ويخضع حاملو التذاكر بموجبه للاختصاص الحصري لمحاكم إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.